Refund policy

დაბრუნების პოლიტიკა

ჩვენი დაბრუნების პოლიტიკა გრძელდება 3 დღეს, რაც ნიშნავს, რომ პროდუქტის მიღებიდან 3 დღის განმავლობაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ დაბრუნება.

დაბრუნების შესაძლებლობისთვის ნივთი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, როგორც მიიღეთ — გამოუყენებელი, გაუხსნელი, იარლიყით და ორიგინალ შეფუთვაში. ასევე დაგჭირდებათ ქვითარი ან შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

დაბრუნების დასაწყებად დაგვიკავშირდით ელფოსტაზე: arvegeorgia@gmail.com ან მოგვწერეთ ვაცაფზე
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დაბრუნება უნდა გაიგზავნოს შემდეგ მისამართზე: რაფაელ აგლაძის 34/3

თუ თქვენი დაბრუნება დამტკიცდება, გამოგიგზავნით დაბრუნების საფოსტო ეტიკეტს და ინსტრუქციას, თუ როგორ და სად უნდა გაგზავნოთ ამანათი.
დაბრუნებული ნივთები, რომლებიც წინასწარ არ იქნება შეთანხმებული, არ მიიღება.

ყოველთვის შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ნებისმიერ კითხვაზე დაბრუნებასთან დაკავშირებით: arvegeorgia@gmail.com

დაზიანება და სხვა საკითხები

გთხოვთ, შეამოწმეთ ამანათი მიღებისთანავე და დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით, თუ პროდუქტი აღმოჩნდა დაზიანებული, დეფექტური ან არასწორად მიგიღიათ, რათა შევაფასოთ პრობლემა და მოვაგვაროთ დროულად.

გამონაკლისები / დაუბრუნებელი პროდუქტები

ზოგიერთი პროდუქტის დაბრუნება შეუძლებელია, მაგალითად:

  • მალფუჭებადი ნივთები (საკვები, ყვავილები, მცენარეები)

  • პერსონალიზებული ან ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქცია

  • პირადი მოხმარების საშუალებები (მაგ. სილამაზის პროდუქტები)

  • საშიში ნივთიერებები, აალებადი სითხეები ან გაზები

გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ, თუ გაქვთ კითხვები კონკრეტულ ნივთზე.

სამწუხაროდ, ფასდაკლებული პროდუქციისა და სასაჩუქრე ბარათების დაბრუნება არ მიიღება.

გაცვლა

თუ გსურთ შეცვალოთ პროდუქტი, ყველაზე სწრაფი გზაა არსებული ნივთის დაბრუნება და ახალი პროდუქტის ცალკე შეძენა მას შემდეგ, რაც დაბრუნება დადასტურდება.

ევროკავშირის 14-დღიანი გადაფიქრების პერიოდი

ზემოაღნიშნულის მიუხედავად, თუ შეკვეთა იგზავნება ევროკავშირის ტერიტორიაზე, გაქვთ უფლება გააუქმოთ ან დააბრუნოთ შეკვეთა 14 დღის განმავლობაში, ნებისმიერ მიზეზით და განმარტების გარეშე. ნივთი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, როგორც მიღებისას — გამოუყენებელი, იარლიყით და ორიგინალ შეფუთვაში. ასევე საჭირო იქნება ქვითარი ან შეძენის დადასტურება.

თანხის დაბრუნება

როდესაც მივიღებთ და დავამუშავებთ დაბრუნებულ ნივთს, შეგატყობინებთ, დადასტურდა თუ არა ანაზღაურება.
დადასტურების შემთხვევაში თანხა ავტომატურად დაგიბრუნდებათ იმავე გადახდის მეთოდით 10 სამუშაო დღის განმავლობაში.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენს ბანკს ან ბარათის გამცემს შესაძლოა მეტი დრო დასჭირდეს თანხის ასახვისთვის.

თუ 15 სამუშაო დღეზე მეტი გავიდა ანაზღაურების დადასტურებიდან და თანხა ჯერ არ დაბრუნებულა, დაგვიკავშირდით: arvegeorgia@gmail.com